Hoe ATModule.nl omgaat met uw persoonsgegevens.

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op de website ATModule.nl. ATModule.nl is de Nederlandse verkooppartner / distributeur van AT Modul. Wij zijn niet de fabrikant, maar helpen klanten in Nederland met advies, modelkeuze, offerteaanvragen en de levering van passende AT Modul verwarmingsmodules.

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@atmodule.nl. Wij zijn telefonisch bereikbaar via +31 6 40888770 op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze website gebruikt, contact met ons opneemt, een advies- of offerteaanvraag indient, een bestelling plaatst of akkoord gaat met een offerte, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
• Bedrijfsnaam, indien u namens een bedrijf contact opneemt;
• Adresgegevens, wanneer deze nodig zijn voor offerte, levering, transport of administratie;
• Factuurgegevens en gegevens die nodig zijn voor administratie en betaling;
• Betaalgegevens, zoals betaalmethode, betaalstatus, transactiereferentie en factuurstatus;
• Informatie over uw woning, bedrijfspand of project, zoals oppervlakte, type object, isolatie, elektrische aansluiting en verwarmingsvraag;
• Uw bericht, vraag, aanvraag of communicatie via contactformulier, e-mail, telefoon of andere kanalen;
• Technische gegevens over websitegebruik, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren;
• Gegevens die nodig zijn voor levering, garantie, klachtenafhandeling en servicecommunicatie, indien er een overeenkomst tot stand komt.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf actief aan ons verstrekt en dit noodzakelijk is voor uw aanvraag.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier;
• Het geven van advies over AT Modul verwarmingsmodules;
• Het beoordelen welke variant of configuratie mogelijk past bij uw situatie;
• Het opstellen, toesturen en opvolgen van offertes;
• Het verwerken van bestellingen, aanbetalingen, betalingen en facturen;
• Het organiseren van levering, transport en klantcommunicatie;
• Het behandelen van klachten, garantievragen en serviceverzoeken;
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• Het beveiligen van onze website, formulieren en systemen;
• Het voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer u vrijwillig een formulier invult of cookievoorkeuren geeft;
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer gegevens nodig zijn voor offerte, bestelling, levering, betaling of klantafspraken;
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratie, facturatie en fiscale bewaarplichten;
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, klantcommunicatie, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, administratie, betaling, websitebeheer, levering of wettelijke verplichtingen.

Mogelijke partijen waarmee gegevens kunnen worden gedeeld:

• Hostingprovider: MijnDomein;
• E-mailprovider: MijnDomein;
• Websitebeheerder / technisch beheerder: Juhos Digital;
• Betaaldienstverleners, zoals Mollie of Stripe, voor de verwerking van betalingen via iDEAL, Bancontact, bankoverschrijving, Visa of Mastercard;
• Banken of financiële dienstverleners, wanneer dit nodig is voor betaling, terugbetaling of administratie;
• Leverancier, fabrikant of distributeur, wanneer dit nodig is voor advies, garantie, beschikbaarheid of levering;
• Transport- of logistieke partners, wanneer levering van een product nodig is;
• Administratieve of fiscale dienstverleners, wanneer dit nodig is voor facturatie of wettelijke administratie;
• Overheidsinstanties, toezichthouders of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer wij gebruikmaken van verwerkers, maken wij passende afspraken over de bescherming van persoonsgegevens. Derden ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun specifieke taak.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd. Voor administratieve, factuur-, betaal- en ordergegevens geldt dat wij deze langer bewaren wanneer dit nodig is om aan wettelijke fiscale bewaarplichten te voldoen.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

ATModule.nl kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij gebruiken mogelijk de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: nodig voor de werking van de website, formulieren, beveiliging en eventuele betaal- of bestelprocessen;
• Analytische cookies: om inzicht te krijgen in websitegebruik en de prestaties van de website te verbeteren;
• Marketingcookies: alleen indien deze actief worden gebruikt en correct zijn ingesteld.

Voor meer informatie over cookies kunt u ons cookiebeleid raadplegen: Cookiebeleid.

8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Voorbeelden van maatregelen zijn:

• Gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding;
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• Beveiligde opslag van website- en formuliergegevens;
• Regelmatige updates van website, thema’s en plugins;
• Passende afspraken met externe dienstverleners;
• Gebruik van betrouwbare betaal- en hostingpartijen;
• Beperking van gegevensdeling tot wat noodzakelijk is voor de dienstverlening.

9. Welke rechten heeft u?

U heeft volgens de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons benaderen voor:

• Inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
• Correctie van onjuiste of verouderde gegevens;
• Verwijdering van gegevens, wanneer dit mogelijk is;
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• Overdracht van gegevens, indien van toepassing;
• Intrekking van toestemming, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een verzoek sturen naar info@atmodule.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen en contact

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, betaalmethoden, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.